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百花园中,你是这么美丽!——省医护理风景线侧记

    为庆祝5.12国际护士节,弘扬南丁格尔精神,展示全院护士风采,5月4日,我院举办了“5.12护士节暨护理岗位技能竞赛表彰大会”。全体院领导和各科室护士长及受表彰护理人员一同出席了大会,共同庆祝白衣天使们的节日。

    多年以来,我院护理团队作为“全国重点专科”,以高标准严要求的工作作风,继承和发扬“燃烧自己、照亮别人”的南丁格尔精神,以精湛的护理技术和高尚的职业道德,守护着患者的生命与健康,谱写了一首首美丽的生命赞歌。

    护士的工作是高尚伟大的,她们微笑面对每一个患者,她们奉献自己不求回报,她们用爱心、耐心、细心、责任心,用她们宝贵的青春,换来千家万户的幸福和健康拥有者的安详。护士的工作是琐碎不易,艰辛劳苦的,可是很多时候她们的工作却不被人理解。在5.12国际护士节之际,护士们的事迹犹如这春天百花园中的朵朵鲜花,绽放着她的美丽,散发着她的芳香,我们仅仅采撷了这百花园中的数枝,让这美丽和芳香让更多的人感知感受……

    “我们一直在努力”

    “这儿环境真干净,护士们工作认真勤快,各种物品摆放整齐有序,让患者和家属的心情也好多了!”在胸外科住院的患者感慨地说。去年3月以来,我院深入开展了“进一步改善医疗服务行动计划”活动,胸外科本着“一切以病人为中心”的服务理念,每一位成员从自身做起,从细节做起,以“主动、温磬、礼仪”的服务模式,感动患者。她们注重患者的舒适护理与创新,创新管理模式,通过自制挂钩、制作疾病要点小条、自制床边吸痰管放置盒、制作沟通图示册、设置患者餐具摆放柜及餐饮表、设置报刊栏等举措,使得“舒适护理”落实率达100%。护士长王菊子将科室病房标识化、规范化、系统化管理,获得院领导认可,以此制订《病区规范化管理册》标准,并在全院推广实施。  

    目前,活动开展一年多来,我院在改善医疗服务中优质护理、环境卫生、患者对科室的满意度等都有了很大的提高,并涌现出了一批先进的集体、优秀护士长和护士。

    神经内科由于危重病人、卧床病人多,在优质护理服务工作的开展过程中,护理工作的特殊性凸显,做好治疗护理的同时,更要做好病人病情的严密观察,用专业的护理知识及技能护理指导着每一位病人康复,早期发现病情及时向医师汇报病情,最终医护共同努力使患者转危为安,这是团队合作的终极目标。由于病人的特殊性,基础护理、生活护理内容繁琐,护士们们细心地护理着每一位病人,为病人翻身、拍背、擦浴、处理大小便等,得到病人的肯定。

    没有完美的个人,只有完美的团队。口眼科一个10岁的小姑娘入院诊断是颌面骨折,当时是7月中旬,天气炎热,她把自己裹得很严实,护士长陈恒雯准备拉小朋友的手进她的病房,小女孩下意识的躲开了,并且低下了头,她的穿着和躲避的动作引起了护士长的注意。护士长走到她的床边,发现了她的秘密----她除了患有口腔颌面骨折外,还有皮肤病--鱼鳞病。在她的世界里,所有的小朋友都躲着她,嫌弃她,甚至连她的妈妈也因此离开了她。护士长搬了把椅子坐在她床边,先摸了摸她的头,又摸了摸她的脸,对她说:“你好漂亮呀”。她忽然抬起头,对护士长笑了笑,护士长为她打来热水,为她梳头、洗脸、洗脚、剪指甲,她说:“阿姨,给我洗漱您怎么不戴手套呀?别的阿姨都怕我传染。”孩子的话深深刺痛了护士长,一手将孩子揽入怀中。在护士长的带领下,全科护士对这位小姑娘也关爱有加,也有了笑容,展现出了天真活泼的一面。出院时,小女孩突然跑过来抱住我,在护士长的耳边亲亲的说了句“妈妈”。作为护士长,真心感谢护士姐妹,先进集体的荣誉离不开每一位护士的努力。

    今年1月份,在国家中医药管理局示范医院检查工作中,中医科护理团队的“辩证施护”再次感动了专家组!杨莉霞护士长带领全科护士,学中医,爱中医,用中医,根据患者的不同情况,从疾病症候、发病季节、生活起居、中医用药、饮食调养、情志调理、康复指导等方面,制订了因人而异的健康管理处方,现场为患者进行个性化,系统化,专业化,全面化的健康指导,使病人积极的配合治疗护理。

    科室的“管家婆”患者的“守护神”

    有人说护士长就是科室的管家婆,事无巨细,尽心尽责,不仅需要把科室管理的井然有序,病房干净、温馨,更需要以身作则带领着科室的护理团队凝心聚力,积极主动,精心细致,技能娴熟地做好患者的“守护神”。

    在妇科护士长李静萍办公室的墙面上、电脑边、玻璃板下,贴着大大小小的记事“便利贴”,仔细瞧瞧内容,有关于工作安排的、有关于人员调配的、有常用的邮箱登记、还有设备购买的申请途径等等。多年来,她团结带领妇科护士姐妹积极工作,努力完成医院交给的各项任务,尤其是在开展优质护理服务过程中,她大胆创新,制定出台了一系列规章制度,确保此项工作稳步前行,受到患者好评。在遇到重大任务、社区义诊等活动中,她总是冲锋在前,做出表率。

    都说做了领导之后,工作会变得轻松,只需要动动嘴就好了。可是自从做了消化科护士长,张惠玲却更忙了,上班时间她在忙,下班了还在忙,到了周末还在忙……总是有忙不完的事,操不完的心。她总是急病人所急,想病人所想,解决病人所需,达到病人所愿。有时候一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索,所以她要求护士们必须以病人为中心,以患者需求为导向,以患者满意为目标,为患者提供全方位的护理服务。坚持以人为本,以“四到服务”即“话说到、腿跑到、心尽到、药用到”为标准,受到了患者的一致好评,“四到”服务使消化的护理服务上升到一个新台阶。不管是工作还是生活,她还处处为护士姐妹们考虑,不管谁遇到困难,她总是积极去提供帮助。

    罗珊作为急诊科副护士长,是全院最年轻的护士长,她深知自己肩上的压力和担子,一直不断在虚心学习,了解病人需求和护士的工作状态,帮助护士解决工作难题,努力提高护理质量,在科室的精细化服务、减轻护士工作量方面出点子、动脑子,除科室本职工作之外,作为全省护理学会急诊、灾害委员会成员,她还积极参与学会组织各项活动,承担对口医院支援的下乡支援任务等,工作之余受邀外出参加义诊、讲解急救知识技术数次,获得好评,并多次承担外出救援、演练任务。

    儿科护士长张宏玉深深懂得,服务质量和业务水平直接影响着科室和医院的形象,她们在工作中一贯坚持“四心换四心”,用护士们的细心、精心、责任心、耐心换得患儿家属的舒心、信心、放心、欢心。做好新护士的带教,及时解决护士工作中和生活中存在的难题。

    至今已在护理工作岗位上默默耕耘了三十个年头的泌尿外科护士长丛媛,在落实《进一步改善医疗服务行动计划》活动中,带领护士团队着力于从深化优质护理、完善服务流程、优化服务环境等方面开展工作一系列工作并取得一些成效。全面实行责任制整体护理模式管理病人,排班符合模式,充分体现护理服务的延续、全程、全面性。加强晨午晚间护理,主动为患者实施基础护理。全年无压疮及护理纠纷发生。患者满意度达98%,表扬信496封,专门表扬护士锦旗5面。

    践行当初的誓言争做优秀护士

    医者父母心,服务无止境。改进服务、改善就医体验是一项持续的系统工程,绝不是打几条标语、开几次会、树几个模范典型就能做到的,需要从多方面入手、从点滴细节做起。

    普外一病区的王舒虽然只是众多医护人员中平凡的一位,但她深爱着她的职业,用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生,用自己的行动赢得了患者的信赖。记得一次中午十二点在病房刚准备下班的她听到监护室在抢救一位病危的老奶奶,她赶紧冲进去帮忙准备抢救物品,建立静脉通路,心肺复苏。一阵紧张的忙碌之后老奶奶还是没有抢救过来。这时旁边的同事提醒她回避,她才想起来自己怀孕一个多月了。为了能够全身心的投入到工作中,她毅然决然的给不满一岁的女儿断了奶。最让她记忆深刻的一次,是操作组人手不够,医院给刚下夜班的她安排了护理操作讲演的任务,可是孩子一晚上没见妈妈,抱着不肯撒手,而她却义无反顾地掰开了孩子的小手,仓皇逃去。听着女儿撕心裂肺的哭声,她在关门的一刹那眼泪汹涌而出。

    消化科的尹雪梅曾荣获过“抗击非典二等功”,参与过汶川地震伤者转诊我院的志愿者,她面对获得荣誉并没有当成骄傲的资本,而是脚踏实地,尽职尽责地呵护好每一位患者。她记得一位肿瘤晚期69岁的病人,没有成家无子女,腰部做了手术翻身需要协助,喝水、进食更要人侍奉,每天进去晨间护理时,都要与老人说说话、聊聊天,老人虽然身体抱恙但是每天以笑容面对。随后老人病情加重,情绪低落,记忆力也减退了,花白的头发散落在枕上看起来更加憔悴,她拿起梳子为老人梳理,老人醒来笑着说“你们真好,还给我梳头啊,比我的亲人还亲。”一句朴实的话语,却让她泪流满面,这泪水里有同情,也有对她的肯定。患者身上无小事,把患者当亲人全心全意服务是她坚守的承诺。

    李瑞艳是急诊科一名工作9年的护士,她在工作中尽职尽责,作为分诊护士,面对每一位来就诊的患者她都要详细询问病史、认真查体然后才做出分诊。一天,一位男性患者,因为“心口疼”被诊断急性冠脉综合征,经过紧急扩血管、营养心肌等干预患者症状未见减轻,听见患者痛苦的叫声,她来到患者身边,仔细询问患者到底是什么部位疼痛。她发现患者是板状腹,压痛、反跳痛明显。“急性上消化道穿孔”这个疾病立即在她的脑海中闪现。于是她立即将这一危急情况报告医生,经过紧急的检查和术前准备患者于一小时后顺利行急诊手术。看着患者及时进入手术室,她长长地舒了一口气,作为一名急诊护士的价值感和自豪感油然而生!

    用心呵护患者 彰显最美天使

    “最美”是近几年比较流行的一个词汇,在各行各业都涌现出“最美”的典型人物。这里“最美”的他们,并不是有着惊艳的外表,而是通过自己的行动和付出,展现出人性心灵深处的最美。李琳,我院医联体医院的护士长,在今年护士节被我院评为唯一一位“最美护士长”。

    李琳在神经外科十一年的历练,不仅练就了她过硬的专业技术,也培养了她作为一名护士长应该具备的综合能力。在神经外科的监护室里,患者常因卧床后胃肠蠕动慢,导致大便干结无法排出,即便灌肠也不能使粪块排出,身为护士长她以身作则,将患者干结的粪块一粒粒掏出的时候,躺在床上的患者,有一位年过花甲的奶奶,感动地说:“姑娘啊,我这便秘多少年的毛病啦,经常因为大便太使劲肛裂,我的亲闺女都没像你这样啊!”奶奶出院的那天,专程来监护病房找到她,动情的拉着她的手久久不愿分开。2014年,她被派往医联体医院工作,医联体科室建立初期,需要协调的细节多,安全隐患多,护士力量薄弱。为了保证安全,重点带教,她跟着护士一起值夜班,手把手的教,一个环节一个环节的看,护士看着上了白班又连夜班的她,心疼的说:“李老师,你去睡会儿吧!”她笑着说:“你用心学,学会了我才能放心去睡啊!”看着护士内疚的眼神,她安慰着:“没关系,只要你用心,工作一定可以做好!”或许,用真心靠近,用人格感染,是另一种更好的培训方式。

    夜深人静之时,用冷水洗去倦意,蓦然想起,不知家中的孩子是否安睡?作为妈妈,我少了太多应该给孩子的陪伴和关怀,但是,我想总有一天,孩子会明白,他的妈妈是在用行动诠释对信念的坚持和对事业的追求,他也终将为他拥有天使妈妈而感到自豪。

    最美护士白园园,从这个职业和名字谁也不会想到他是一名男护士。来自呼吸与危重症医学科的白园园说:“作为一名男护士,我很自豪,我不仅要用精湛的护理技术保卫病人,还要用清心、责任心、细心、疑心给予病人更多的人文关怀。稳、准、快是抢救生命的保证,我将在最短的时间内为病人提供最满意的服务。”

    消化科护士刘瑛被评为“全院值夜班最多的护士”,三年来平均每年有80多天的夜班。夜班工作具有时间长、工作量大、病人病情变化不易被发现、工作独立性强等特点,夜班护理工作是整个护理工作中十分重要的环节在每天24小时的护理工作中,夜班约占1/2时间,要负责全病区五六十人的一切治疗、护理、抢救、接收新病人,还要为白班做许多准备工作,经常是忙碌一晚上,一抬头天已经亮。几年来她任劳任怨,从来没有抱怨过。当接过“全院值夜班最多的护士”荣誉证书时,她的心情是激动万分,那是对她工作的肯定。

    提高护理质量圈圈都精彩

    质量是护理工作的生命线,只有质量保证,才能为人民群众真正提供全面、整体、安全、高效的护理服务,而品管圈(QCC)作为一种持续质量改进的工具,目前正由卫计委在全国医院中进行推广,我院护理部抓住这一契机,在全院开展品管圈活动。2014年10月,由内分泌科副护士长兰文霞负责的“护糖圈”,在“第二届全国医院品管圈大赛”中勇摘品管圈护理组桂冠,荣获一等奖。

    但是获奖的背后却是更多的付出。在备战期间,圈长兰文霞极度负责,严扣每一个细节,不知道熬过了多少个通宵。八月十五晚上皎洁的明月已将大地洒满了银光,但是负责现场汇报的圈长兰文霞和组员武佳,为了保证比赛时有好的表现,把自己两三岁的小娇儿托付给丈夫、托付给奶奶照看,她俩连着多日,一宿只睡两个多小时,一遍又一遍地背诵、磨合。2014年10月,由兰文霞领队,带着省医人的希望,带着省医人的嘱托,信心满满的走入上海“第二届全国医院品管圈大赛”决赛现场。最终,她们以优异的成绩,勇摘品管圈护理组桂冠,荣获一等奖。

    2015年初春,医联体八院病区刚刚成立,兰文霞凭着这股干劲,带领着医联体八院的护理姐妹们推行品管圈工具。她在辅导医联体八院病区品管圈活动之余,还肩负着寿阳县10个圈组的运行,曾去过清徐、襄垣、平遥四个协同医院做辅导,提升区域协同医院护士发现问题、分析问题、解决问题的能力,推动协同医院的品管圈活动科学化、规范化、专业化发展,发挥了良好的区域辐射作用

    血液风湿免疫科的“绽放圈”,心内一病区的“心电圈”,她们通过品管圈活动,不但有效降低介入手术患者转运与交接过程中的缺陷事件发生率,提高患者满意度,而且使圈员们学习了各种品管手法,学会了利用这些方法发现临床中的问题,规范、科学分析问题,使团队凝聚力得以加强,增加了圈员的集体荣誉感。

 

5.12护士节暨护理岗位技能竞赛表彰名单

一、 在落实“进一步改善医疗服务行动计划”活动中获“先进集体”科室名单

    口腔外科眼科       胸外科       神经外科       麻醉手术科         中医科       神经内科

二、 在落实“进一步改善医疗服务行动计划”活动中获“优秀护士长”名单

    一等奖      消化10楼         张惠玲   

    二等奖      神经外科         闫海花

                 泌尿外科         丛  媛

    三等奖      急诊科           罗  珊 

            供应室           周静萍  

           儿   科          张宏玉

三、 在落实“进一步改善医疗服务行动计划”活动中获“优秀护士”名单

麻醉手术科    张  旭    边海燕   任玲爱

神经内科      赵彦萍   杨雅琴   高  琴

呼吸与危重症医学科      殷桂梅   陈  云  何  华

神经外科      王立学    刘凤林   秦伟伟

急诊科      南丽萍    郭艳花  李瑞艳

妇产科一病区  冀文媛    妇产科二病区  王蕊红

骨科  董文超  李  敏    乳腺科   彭江英

普外科二病区  任王丽    心外科 张雁青

普外科一病区  薛文琴    肛肠科 刘  静  

血管外科        叶晶晶  胸外科 郝瑞花

泌尿外科       严学玲    耳鼻喉科  郝亚丽

口腔外科眼科 张玉娟    肾内科  苏凯琴

儿科         李竹青  血液科      岳旭丽 

心内科一病区 杨  菁  心内科二病区  李  丽

消化8楼      王李慧    消化10楼    尹雪梅

内分泌科      张贝贝    放疗科        张月香 

中医科       艾  攀    老年医学科    闫  静

供应室      董鹏霖    感染疾病科    卫延平

门诊部    高晋华    特需病房      薛瑞萍

血液净化室    孔瑞军    消化内镜中心  孙  青

口腔内科       段慧蓉    住院部        牛瑞媛

生殖医学科    李  琼    体检中心      祁  娜

四、获2013-2015年度山西省人民医院最美护士长

    呼吸与危重症医学科(八院)     李  琳

五、获2013-2015年度山西省人民医院最美护士

    呼吸与危重症医学科(ICU)白园园

六、获2015年度山西省人民医院值夜班最多护士奖

    消化8楼                  刘  瑛

七、特别贡献奖

获护理信息化建设特别贡献奖

麻醉手术科                 戴靖华

获护理品管圈活动特别贡献奖

中医科                     兰文霞  

妇产科二病区               李静萍

八、获山西省人民医院“护理岗位技能竞赛”先进集体科室名单:

儿科                       妇产科二病区

普外科二病区               乳腺科                     心外科                     内分泌科

获山西省人民医院“护理岗位技能竞赛”护理三基能手名单:

一等奖     普外科一病区    董旭琴    

二等奖      神经内科       杨晓琴

            消化10楼        匡丽佳    

            妇产科一病区    冯果兰

三等奖  普外科一病区    陈鹏玲 

     急诊科      董金彦

     神经内科       刘晓华

      肾内科     马玉叶

      神经外科     杨 静

           儿科            盖贝贝

获山西省人民医院“护理岗位技能竞赛”护理操作能手名单

   一等奖     普外科一病区      王 舒

   二等奖     泌尿外科          刘晓婷

               中医科            武丽娟

   三等奖     内分泌科         卫  乐

               急诊科          李  曼   曹江珊

               神经内科           曹子君

九、获山西省人民医院“优秀品管圈”的科室

肾内科“护肾圈”            急诊科“光明圈”

血液科风湿免疫科“绽放圈”  心内一病区“心电圈”

泌尿外科“水晶圈”          心内二病区“微爱圈”

十、山西省护理学会表彰的“优秀会员”

血管外科   郭蕴华  柴莉莉   普外科一病区 卫艳玲

妇产科一病区郭彩平 王利英   肾内科       李学青                           

儿科       马丽宏  贾丽卿   心内科一病区 杨静英  

内分泌科   王瑞洁  苏晋芝   消化10楼    匡丽佳

神经外科   许育红           心外科       马春琴

心内科二病区 栗  敏         老年医学科 徐谢萍

消化8楼     侯丽英     许文艳     李海琴

日期:2016-6-1
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