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花开别样红
 

——走近山西省人民医院临床护理团队

    每一次临床护理模式的变革,正是从这里诞生、起步、成熟;

    不断推出的临床护理行业规范,正是从这里探索、制订、实施;

    无数项临床护理技术,正是从这里研究、应用、推广;

    几十年风与雨,几十年血与火,从唐山大地震、汶川大地震的现场救援和伤员收治;从“非典”、手足口病等疫情的防治到王家岭矿难的无数次突发公共卫生事件的紧急救治……

    这个引领全省医学护理事业的团队,这个多次受到国家领导人盛赞的团队,这个多次获得国家级奖项为山西增光的团队——就是山西省人民医院的临床护理团队。她们已经不仅仅是山西卫生界的一面旗帜,也是全国护理百花丛中一朵盛开的耀眼之花。她们秉承“仁心、仁术、敬业、求精”的医院精神,沿着南丁格尔的足迹,手持永不熄灭的明灯,穿越半个多世纪的历史一路前行,播撒着生命的温暖,护卫着人民的健康。

新起点新征程打造新成就

    近年来,省医护理专业在各级行政部门和社会各界的领导、支持下,医院领导给予了高度关注和重视,带领和指导护理部取得重大突破,亮点频现。

    省医护理专业在1999年、2000年是全国唯一一所医院连续两年获国家卫健委中医药局和中华护理学会主办的“健康世纪-全国千家医院百日竞赛”活动一等奖的团队;2008年省医5名护士代表山西省护理界参加了国家卫健委主办的“护士岗位技能大赛”并获金奖;作为山西省唯一获批2010年国家临床重点专科建设项目单位,去年经国家卫生健康委员会审核评估认定“合格”,获批“国家临床重点专科”;由中国医院科学院主办的医院科技能力评价活动中,省医护理专业在2017年、2018年连续两年的中国医院科技量值(STEM)排名分别为68、84名,成为山西护理界唯一进100强的单位。截止目前医院有专科护士培训基地12个,包括国家级专科护士培训基地2个即血液透析专业、口腔专业,10个省级专科护士培训基地即重症医学、急诊急救、手术室、血液透析、肿瘤、助产士、康复、骨科、糖尿病、儿科专业;我省首位公费支持的赴新西兰攻读硕士研究生学位护士侯永超以优异成绩毕业返岗,该同志荣获爱尔兰国际护理硕士奖学金三等奖,为国家及我省争得了荣誉,医院护士站在国际舞台“发声”;护士群体能力提升,斩获多项荣誉,如护理质量持续改进项目,2014-2018年省医获得省级以上QCC、QC活动项目奖项合计39项,其中国家级奖项合计10项,省级奖项29项,目前是获得奖项最多、奖项级别最高的医院。通过解决问题标准化了制度和流程内容合计196条。全院护理队伍获得省科协立项课题19项、卫健委立项课题5项、科技进步二等奖1项、三等奖2项、国家级专利66项;主编书28册,刊登在省级以上杂志的论文年均160篇。护理部先后荣获国家级“三八”红旗集体、省级“五一”劳动奖、巾帼文明岗、护理改革先进单位等,连续十几年获院级先进集体奖。

创新完善护理工作模式

    山西省人民医院护理专业于1953年建院初期成立,承担着临床护理、教学科研、社区护理、灾害急救等多项职能。现有护理人员1231名,其中研究生学历37名;病床与全院护士之比达1:0.68。

    在山西省人民医院,一任接一任的护理部主任,带领一代又一代的“白衣天使”们,以神圣的意志,以无私的奉献,完成着一场从未间断的接力。

    如今,这面鲜艳的旗帜在现任护理部主任石贞仙的手中迎风飘扬,她以人为本的管理理念、严谨认真的工作作风和率先垂范的工作态度,护理工作模式历经责任制护理、整体护理、责任制整体护理模式,使护理服务逐步走向“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。全院有序落实精细化护理服务工作流程。根据护士工作经验、专业能力与分管病人的病情危重程度相匹配,全面履行护士职责,对病人实行全面、全程、延续的护理服务。如今,在入选的“136”兴医工程的肾内病区作为试点逐步在全院开展“优质护理无陪护病房”,切实提高患者获得感和满意度。

    走进医院任何一个科室的病区,人们都能看到在“优质护理栏”里贴满了患者的感谢信,字里行间洋溢着对护士们精心护理、耐心呵护的表扬;走进任何一个病房,提起可爱的护士,患者们都是翘指称赞……

实行定岗定编分层管理

    为了更好的加强护理队伍管理,作为学科带头人、护理部主任石贞仙教授说:“根据上级行政部门要求,积极探索新的管理模式,理顺护理管理体系,实行护理垂直管理,岗位管理定岗定编,护士管理按能分层,绩效管理按岗按能”。走进病区,从排班和护士所管病人可以看到护士岗位管理与护士分层管理细化扎实落实。

    通过专业需求、工作量、工作难易度,结合科室护士年公休天数核算护士编制,确定各专业护士配置,最终确定全院护士工作岗位。护理岗位分“护理管理岗位、临床护理岗位和其他岗位”三类。各科室护士定岗定编,护理部备案,科室和个人不得擅自更改。同时根据护士学历、工作经验、职称、专业能力等实行分层管理。

    完善护士绩效考核办法,让护士有干头,有盼头。山西省人民医院于2003年实行护士绩效考核办法,将岗位系数、患者满意度、工作量、工作难易度、工作风险纳入其中,随着考核细化,其结果应用更加广泛,作为职称晋升、提拔任用、奖励评优、薪酬待遇的重要依据。

人才培养是关键   信息建设是保障

    俗话说:三分治疗,七分护理。可见在患者的康复过程中,护理的重要性不言而喻。要完成这一艰巨任务,人才是第一资源。为此,护理部非常重视对新老护士的培训。人才培养走过了四部曲,即塑造护士形象、修炼护士三美;夯实护理“三基”、锤炼护士“三严”;学习急救理论、苦练急救技能;探索研究创新、发展科研教学。对新护士严格实行岗前培训和岗位规范化培训,内容包括:医德医风、服务理念、职责与素质要求、基本知识、基础护理操作规范、优质护理服务理念、责任制整体护理等。

    针对专科护士,制订了专科护士培训方案,加大专科护士培训经费投入。近年来,培养专科护士205名,占全院护士总数的16.7%。专科护士在管理病人、会诊、教学、科研等方面发挥其积极的作用,年度完成院内会诊均200余次、院外会诊20余次。

    为了提高护理管理人员管理水平,不仅选派人员在国内的大医院进行培训,同时还到国外知名医院学习好的护理管理经验和理念。2011年以来,护理管理人员年培训人数70余人,其中境外(日本、德国、新加坡、台湾)培训共63人。

    在山西省委人才办关于“引进海外人才百人计划(第八批)”项目支持下,聘请台湾医院信息化建设专家对医院护理人员进行护理信息知识培训和临床信息建设指导。效果在2018年整体显现,32名护士信息知识考核合格,其护理信息组成员累计发表相关论文13篇,其中国家级核心期刊2篇,省级期刊11篇。

    目前为止被入选中共山西省委“三晋人才支持计划高端领军人才”1名;入选中共山西省委“三晋人才支持计划拔尖骨干人才3名;入选山西省卫健委“百千万卫生人才培养工程高端领军人才”1名;入选省委直接联系的高级专家2名;省级“333”学科带头人1名。

护理专家入驻基层实行传、帮、带

    山西省人民医院临床护理学科作为国家卫生部72所重点联系医院之一率先开展了优质护理服务示范工程,在对全省的护士规范化建设中起着积极的推动作用。面向全省进行培训护士,让更多的护理人员树立起精细化的护理服务理念,掌握规范的援助病人生活的技能,会应用礼貌的言行进行日常护理工作,懂得管理病人的方法。

    对区域协同和对口支援医院实行传、帮、带,累计帮扶基层医院80所,覆盖全省11个地市。还承担着大量国家级、省级的继续医学教育任务,每年培训各级各类护师共计近万余人次。现与省内外26所院校,88所医院(广西、吉林、河北、甘肃等地)建立了学习交流、人才培养业务,年接受参观、进修人员230余人,接收实习生700余人。与山西省卫健委国际交流中心合作,累计培养142名来自非洲20余个国家的护理学员。

患者的微笑才是护士们的骄傲

    在山西省人民医院,比比谁的服务好,是最让护士们感到骄傲的事情。

    这是60多岁的张阿姨写给山西省人民医院护理部的一封感谢信:“你们的许多新举措,使病房里一派新气象。你们的护理深入到病房,我的孩子没做到的,你们都做到了!全面细致的护理更加体贴入微。你们为了给患者营造良好的就医环境,在病房粘贴了许多温馨的提示牌,它们如春风春雨般温暖着每位病人的心。”这样的感谢信在山西省人民医院有很多很多,可是护理人员总是笑着说:“这没什么,只要病人们能够健健康康地出院,就是对我们最大的感谢。”像这样的表扬信件及锦旗不断增加,2010年135份,2018年6040份,锦旗2010年90面,2018年481面。

    近几年山西省人民医院护理专业通过国家临床重点专科建设,各项工作都取得了不错的成绩。以上种种数据和荣誉标志着山西省人民医院的整体临床护理专业已走在了国内的前列,她就像百花丛中一朵盛开的耀眼之花,向人们展示了一个充满着朝气蓬勃、团结奋进、富于爱心、勇于奉献、善于开拓、敢于争先的优秀护理团队,让患者在病痛中看到了光明和希望。

 
日期:2019-5-31 来源:石成长 贺彩玲 张玉娟
 
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